Devolução:
O prazo para solicitar a restituição do valor por devolução é de 07 dias após o recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, direito ao arrependimento. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.
- Para realizar devolução você deve entra em contato conosco pelo e-mail contato@dolceinvita.com.br colocando no título do e-mail a palavra devolução. No e-mail coloque o número de seu pedido para que possamos identificar seus dados e os itens que deseja trocar ou devolver. O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da Dolce Invita;
- Assim que recebermos seu e-mail lhe enviaremos um código de reportagem, basta que vá a uma agencia dos correios com a mesma embalagem enviada por nós o código enviado e faça a reportagem.
- Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site ou por outro tamanho se preferir;
- Assim que recebermos as peças conferimos verificamos se está em perfeito estado e com etiquetas;
- E então enviamos um código promocional com o valor do seu credito para que você possa utiliza-lo em nosso site para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;
- A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
- A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
Atenção!
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
- Na embalagem original, não danificada;
- Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas e sem alterações de costura feitas pelo cliente;
- Com as etiquetas intactas;
- Somente aceitamos trocas por meio de vendas on line com credito no site e envio via correios;
Caso o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Sendo assim nós reenviaremos o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
